Politica de Retur

1. Dispoziții generale

Această Politică de Retur se aplică tuturor produselor achiziționate prin website-ul www.sixtynine.ro, operat de Adelis Dynamics S.R.L.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și înțeles prevederile prezentei politici.

2. Dreptul de retragere conform OUG 34/2014

Consumatorii au dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la:

  • data primirii produsului;

  • sau, în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, data primirii ultimului produs.

3. Condițiile generale pentru retur

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

  • să nu prezinte semne excesive de uzură;

  • să fie returnate cu toate accesoriile incluse (dacă există);

  • să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original.

Produsele care nu îndeplinesc condițiile de mai sus pot fi acceptate doar parțial sau pot fi refuzate, în funcție de gradul de uzură sau deteriorare.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, următoarele categorii NU pot fi returnate:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei și care au fost desigilate (dacă se aplică pentru anumite articole);

  • produse personalizate sau făcute pe comandă specială;

  • produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot degrada rapid.

Dacă magazinul tău vinde produse din categorii sensibile, pot adapta lista detaliat.

5. Cum se face returul?

Pentru a solicita returul, Clientul trebuie să ne contacteze prin una dintre următoarele metode:

  • Email: [introdu]

  • Formular de retur (dacă există pe site)

  • Telefon: [introdu]

Clientul trebuie să comunice:

  1. Numărul comenzii

  2. Produsul/produsele ce se doresc returnate

  3. Motivul returului (opțional)

După confirmare, produsul trebuie trimis la adresa indicată de Societate.

6. Costurile de retur

În general:
⚠️ Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care:

  • produsul este livrat greșit;

  • produsul este defect la sosire;

  • Societatea a convenit altfel în mod expres.

7. Rambursarea sumelor

Societatea va rambursa valoarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii returului.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul solicită altfel și acceptăm.

⚠️ În cazul în care produsul prezintă uzură sau deteriorare, suma returnată poate fi diminuată proporțional cu deprecierea.

8. Schimb de produse

În cazul în care Clientul dorește schimbul produsului cu un altul:

  • schimbul se efectuează în limita stocului disponibil;

  • transportul pentru retur și retrimitere poate fi suportat de Client, dacă nu există altă înțelegere.

9. Produse defecte sau deteriorate

Dacă produsul este livrat defect, incomplet sau diferit de cel comandat, Clientul trebuie să ne contacteze în termen de 48 de ore de la recepție.

Vom remedia situația prin:

  • înlocuire,

  • reparare,

  • sau rambursare integrală,
    fără costuri suplimentare pentru Client.

10. Excepții comerciale (opționale)

Dacă magazinul tău oferă condiții extinse – de exemplu, retur 30/60 zile sau retur gratuit – pot integra aceste politici personalizat.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur: